EcomStack

Condiciones del Servicio

Versión 1.2 · vigente desde 11 de septiembre de 2026

Al crear tu cuenta o usar EcomStack aceptas estas condiciones. Están escritas para que se entiendan a la primera.

1.Quiénes somos

EcomStack es un servicio operado por Tomas Desario, con domicilio en Calle Girasol, Supermanzana 241, Manzana 2, Lote 12-A, C.P. 77528, Cancún, Quintana Roo, México. En estas condiciones nos llamamos «EcomStack» o «nosotros», y a ti «el usuario» o «tú».

Para cualquier cosa escríbenos a soporte@ecomstack.app.

2.Qué es EcomStack

EcomStack es una herramienta para negocios que venden con pago contra entrega. Te enseña en un solo lugar tus ventas, entregas, devoluciones, cancelaciones, gasto en publicidad y ganancia.

• Gratis: el Reporte, que lee el Excel de Dropi que tú subes, y la Calculadora.
• De paga: el Tablero, que se conecta a tu tienda de Shopify y a tu cuenta de publicidad de Meta.

Estas condiciones aplican a las dos partes. Podemos cambiar qué funciones son gratuitas y cuáles no, avisándote antes.

3.Qué NO es EcomStack

Las cifras, porcentajes, promedios, avisos y sugerencias que ves son informativos. Las decisiones sobre tu negocio —qué vender, a qué precio, cuánto invertir en publicidad, con qué transportadora enviar, cuándo apagar una campaña— son tuyas y únicamente tuyas.

EcomStack no es asesoría contable, fiscal, financiera ni legal, no sustituye a tu contador y no sirve como declaración fiscal. No garantizamos ningún resultado de ventas ni de rentabilidad.

4.De dónde salen los números y qué límites tienen

EcomStack calcula con lo que Dropi, Shopify y Meta le entregan, tal como lo entregan. No verificamos ni corregimos esos datos, y no respondemos por errores, retrasos o cambios de esas plataformas.

Algunos datos que esas plataformas no dan se estiman. Por ejemplo, Dropi no informa cuánto te cobra de verdad por cada devolución, así que la calculamos como el flete del envío menos una cantidad fija. Cuando un número es estimado, la pantalla lo dice y explica con qué regla se calculó.

También hay límites de tiempo: la ganancia de un pedido entregado aparece en Dropi horas después de la entrega, y Shopify solo entrega los últimos 60 días de pedidos si tu tienda no tiene el permiso de historial completo. Cuando algo de esto te afecta, el tablero te avisa en pantalla en vez de callarlo.

5.Tu cuenta

Se entra con un código de un solo uso que llega a tu correo, o con tu cuenta de Google. No hay contraseñas: tu correo es tu cuenta, y quien tenga acceso a él puede entrar, así que cuídalo.

Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta. Avísanos de inmediato si crees que alguien más entró. Debes ser mayor de edad y usar EcomStack para un negocio propio o para uno en el que estés autorizado.

6.Cuándo entramos nosotros a tu cuenta

Para operar el servicio, el equipo de EcomStack puede entrar a tu cuenta y ver tu información. Solo lo hacemos para:

• ayudarte cuando nos pides soporte;
• encontrar y corregir un error;
• proteger la seguridad del servicio o de tu cuenta;
• cumplir una obligación legal.

Cuando entremos para atender algo que tú nos pediste, te lo diremos.

Ver no es actuar. Nunca apagamos ni encendemos tus campañas, cambiamos presupuestos o precios, ni modificamos tu tienda o tu cuenta publicitaria sin que tú nos lo pidas o lo autorices.

7.Los datos de tus compradores

La información de tus pedidos incluye datos personales de tus compradores: nombre, teléfono y domicilio de entrega.

Respecto de esos datos, tú eres el responsable y EcomStack es únicamente encargado del tratamiento: los usamos solo para darte el servicio, siguiendo tus instrucciones. No los vendemos, no los usamos para otra cosa y no los cruzamos con los de otros usuarios.

Al aceptar estas condiciones declaras que obtuviste esos datos de forma lícita en el curso de tu negocio, que cuentas con el consentimiento o la base legal para tratarlos, y que puedes encargarnos su tratamiento.

8.Las conexiones las autorizas tú

EcomStack solo ve lo que tú le conectas. Tú das el acceso en Shopify y en Meta, eliges los permisos y puedes quitarlos cuando quieras, sin pedirnos permiso. Si quitas un acceso, la parte del tablero que dependía de él deja de actualizarse; es lo esperado, no una falla.

Guardamos las llaves de acceso cifradas y las usamos solo para darte el servicio. No respondemos por decisiones, sanciones, bloqueos o cierres que esas plataformas apliquen a tus cuentas.

Lo que el Tablero puede cambiar en tus cuentas. Algunas funciones no solo leen: modifican de verdad tus cuentas conectadas. No son simulaciones.

• En Meta: apagar y encender campañas y conjuntos, y cambiar su presupuesto.
• En Shopify: cambiar el precio de un producto y el ID de Dropi con el que está vinculado. Un ID de Dropi equivocado puede hacer que Dropi no reconozca los pedidos nuevos de ese producto.
• El guardián de stock: mientras está encendido, repone automáticamente el inventario de tus productos en Shopify varias veces al día, para que no aparezcan agotados. Es la única función que actúa sola, sin que aprietes un botón, y puedes apagarla cuando quieras.

Todo lo demás ocurre solo cuando tú lo haces desde el Tablero.

9.Precio y cobro

El Reporte y la Calculadora son gratuitos.

Prueba gratis del Tablero: al crear tu cuenta tienes 7 días del Tablero sin costo, contados desde el día siguiente a tu registro: si te registras un lunes, tu prueba termina el sábado a las 23:59, hora del centro de México. No te pedimos tarjeta y no hay cobro automático al terminar. Es una prueba por persona: para evitar abusos revisamos desde qué conexión a internet se crea la cuenta, y si ahí ya se usó una prueba, la cuenta nueva empieza sin ella.

El Tablero cuesta $299 MXN al mes con IVA incluido en México, o $14.99 USD al mes fuera de México. El precio que ves es el que pagas: no se le suma nada al cobrar. El Tablero se paga por mes adelantado. Por ahora el pago es por transferencia bancaria: te mandamos los datos por WhatsApp o por correo y, cuando llega tu pago, activamos el Tablero. No hay cobro automático: si no llega el pago del mes siguiente, el acceso al Tablero termina al acabar el periodo pagado y conservas gratis el Reporte y la Calculadora.

Cuando habilitemos el pago con tarjeta, la renovación será automática. Te lo avisaremos antes y tendrás que aceptarlo.

Si cambiamos el precio, te avisamos con al menos 30 días de anticipación y el precio nuevo aplica desde tu siguiente renovación.

Factura. Si necesitas comprobante fiscal, danos tu RFC, razón social y uso de CFDI al contratar, o escríbenos a soporte@ecomstack.app dentro del mismo mes del cobro. Emitimos la factura por el total pagado, con el IVA desglosado.

10.Cuántas tiendas incluye

La suscripción del Tablero incluye hasta dos tiendas conectadas. Cuenta como una tienda cada sitio de Shopify que vincules. Puedes cambiar cuáles son cuando quieras, desconectando una y conectando otra. Las cuentas de publicidad de Meta no tienen límite.

Si necesitas más de dos tiendas, tendremos un plan con más. Mientras tanto, una tercera tienda no está incluida en este precio.

11.Puedes cancelar cuando quieras

No hay permanencia mínima ni penalización por cancelar. Para cancelar basta con avisarnos a soporte@ecomstack.app, o simplemente no hacer el siguiente pago. Cuando haya pago con tarjeta, podrás cancelar desde tu propia cuenta con los mismos pasos que te tomó suscribirte.

• se detiene la siguiente renovación y no se te vuelve a cobrar;
• conservas el acceso hasta que termine el periodo que ya pagaste;
• al terminar, sigues teniendo gratis el Reporte y la Calculadora;
• puedes descargar tus reportes en Excel o en HTML antes y después de irte.

Cancelar no da derecho a devolución de un periodo ya pagado, salvo los casos de la Política de Reembolso.

12.Borrar tu cuenta

Si además quieres que borremos tu cuenta y tus datos, escríbenos a soporte@ecomstack.app. Lo hacemos en un plazo máximo de 30 días, incluido el historial, salvo la información fiscal que la ley nos obliga a conservar.

13.Uso aceptable

• No subas datos que no tengas derecho a tratar.
• No intentes entrar a datos de otra cuenta ni saltarte el acceso.
• No copies, revendas ni redistribuyas el servicio ni su código.
• No lo uses para nada ilegal ni para algo que viole las reglas de Shopify o de Meta.
• No hagas cargas automatizadas que afecten el servicio de los demás.
• No crees varias cuentas para repetir la prueba gratis.

Si algo de esto pasa, podemos suspender la cuenta.

14.Propiedad

El software, el diseño y la forma de presentar la información son de EcomStack. Tus datos son tuyos: los puedes descargar cuando quieras y no los usamos para nada distinto de darte el servicio.

15.Disponibilidad

Trabajamos para que EcomStack esté siempre arriba, pero no garantizamos un servicio sin interrupciones. Puede haber mantenimientos, y a veces un proveedor externo —Shopify, Meta, Dropi, el correo— falla y nos arrastra. EcomStack está en desarrollo activo: las pantallas y los cálculos pueden cambiar y mejorar.

16.Límite de responsabilidad

EcomStack se entrega «tal cual». En la medida que la ley lo permita, no respondemos por pérdidas de ganancia, decisiones de negocio, campañas apagadas o encendidas, presupuestos, precios, IDs o inventarios modificados desde el Tablero, pérdida de datos ni daños indirectos derivados del uso del servicio.

En cualquier caso, nuestra responsabilidad total frente a ti no excederá lo que nos hayas pagado en los 3 meses anteriores al hecho que la origine.

17.Terminación

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estas condiciones, si no se completa un pago, o si el uso que le das pone en riesgo el servicio o a otros usuarios. Salvo incumplimiento grave, te avisamos antes.

18.Cambios a estas condiciones

Cada versión se publica con su número y su fecha. Si un cambio es importante, te avisamos por correo y dentro de la plataforma con al menos 15 días de anticipación, y te pedimos aceptarlas de nuevo.

19.Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Cancún, Quintana Roo.